Anzeichen eines Konfliktes frühzeitig erkennen, vorbeugen und Gespräche mit Konfliktpotential führen.
In diesem Tagesseminar lernen Sie Konflikte frühzeitig zu erkennen und vorzubeugen, Gespräche mit Konfliktpotential zu strukturieren, zielgerichtet und lösungsorientiert zu führen. Aber muss es denn immer erst zu einem Konflikt kommen?
Woran erkennt man die ersten Anzeichen eines Konflikts? Kann ein Konflikt auch als Chance gesehen werden? Und welche vorbeugende Maßnahmen einer Eskalation gibt es? Welche Phasen durchläuft ein Kritikgespräch/ein Konfliktklärungsgespräch?
Zur Unterstützung werden Methoden vorgestellt, die der Vorbereitung, der Durchführung und der Nachbereitung von Gesprächen mit Konfliktpotential dienen und wie der Umgang mit Einwänden gut gelingt.
Übungen zur Gesprächsführung, Reflexion persönlicher Stärken und von Verbesserungspotential werden begleitet und durchgeführt.
Grundkenntnisse zur Kommunikation sind hierbei wünschenswert.
Dieses Seminar wird von der AOK gefördert und ist ausschließlich für Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen von antonius buchbar.
